Na Província Real Doces, buscamos a excelência em cada barra de doce de leite produzida. Se, por algum motivo, você desejar realizar a devolução do seu pedido, garantimos o seu direito de acordo com as normas vigentes.

Prazo para Desistência Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

• O doce de leite (seja na barra de 400g ou na lembrança de 180g) deve estar em sua embalagem original e com o lacre inviolado.

• O produto não deve apresentar sinais de consumo ou manipulação inadequada.

• Itens personalizados (com nomes, iniciais ou logos) seguem regras específicas de conferência prévia, por serem produzidos exclusivamente sob demanda.

Como Proceder (Ponto de Devolução) Caso deseje devolver seu pedido, o processo é simples. Entre em contato conosco através dos canais abaixo para solicitar sua etiqueta de logística reversa:

• E-mail: contato@provinciarealdoces.com.br

• WhatsApp: (32) 98453-3693

Após o contato, enviaremos um código de postagem ou etiqueta. Você deverá embalar o produto adequadamente e levá-lo a uma agência dos Correios ou ponto de coleta indicado (sem custo de envio para a primeira devolução por arrependimento).

Restituição de Valores e Prazos Após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição e a conferência da integridade dos produtos, processaremos o reembolso. O prazo para processar e efetuar o estorno é de até 7 dias após a chegada do produto em nossa sede. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.